La médiation sociale est un processus qui permet de rétablir le dialogue et l'apaisement dans des situations de tension, de conflit ou d’incompréhension.
Elle s'adresse à toute personne confrontée à des difficultés relationnelles dans sa vie quotidienne, qu'il s'agisse de conflits de voisinage, de problématiques liées au logement, de tensions familiales ou d'incompréhensions avec des administrations et services publics. 

Le rôle du médiateur social est de créer un espace sécurisé, neutre et confidentiel où chacun peut s'exprimer librement. Il ne prend pas parti et ne juge pas. Son objectif est de permettre à toutes les parties de comprendre les besoins de chacun et de trouver ensemble des solutions adaptées et durables. Grâce à sa déontologie et ses techniques d'écoute active, de reformulation et de clarification.

Elle s'inscrit dans une démarche constructive où chaque personne retrouve sa capacité d'agir de manière autonome et responsable. Les interventions sont toujours adaptées à chaque situation, dans le respect du rythme et de la volonté des parties.

Que vous souhaitiez simplement clarifier un malentendu ou trouver une solution durable, la médiation sociale, vous offre un cadre professionnel pour avancer sereinement.